東麗區(qū)是天津市率先完成全域城市化建設(shè)的環(huán)城區(qū)，在推進市域社會治理現(xiàn)代化試點工作中，著力打造“一體運行、一鍵感知、一格多能、一網(wǎng)共治”的市域社會治理智能化平臺，連續(xù)12年在全市平安建設(shè)考核中名列前茅。
一網(wǎng)通辦便民事項
試點開展前期，東麗區(qū)為了解決部門重復建設(shè)、群眾多頭跑路現(xiàn)實問題，統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)全區(qū)一張網(wǎng)，整合部門、街道、社區(qū)、網(wǎng)格實現(xiàn)“云上”服務，一網(wǎng)通辦公共便民事項，一網(wǎng)集中“12345”政府熱線等訴求渠道，大幅提高工作質(zhì)效。
東麗區(qū)堅持對平臺依靠不依賴，堅持線上與線下聯(lián)動，腳板與“平板”同步，評價與評星結(jié)合，成績與績效掛鉤，登門入戶解決群眾急難愁盼問題17余萬件，群眾滿意度達98.73%。
精準預警消除風險
試點工作中，東麗區(qū)以社會治理智能化平臺為“城市大腦”，以前端感應設(shè)備為“神經(jīng)末梢”，提高動態(tài)感知能力。平臺匯集人口、房屋、單位、社會組織等信息，開發(fā)事件分析模型，能源消耗、交通擁堵和安全隱患自動感知預警，做到信息共享共通，及時化解群眾各類矛盾。
此外，推廣“小、快、靈”的社區(qū)智能應用，為小區(qū)加裝電梯感應梯控、智能充電車棚，為獨居、失能老人家中安裝紅外感應和一鍵
報警裝置，社區(qū)矯正人員佩戴智能手環(huán)，嚴重精神障礙患者服藥就診信息全市聯(lián)網(wǎng)，大大提高群眾對社區(qū)智能應用的滿意度。
推動網(wǎng)格統(tǒng)一整合
東麗區(qū)依托智能化平臺，推動網(wǎng)格統(tǒng)一整合、賦能增效，
民政、殘聯(lián)、司法、衛(wèi)健等領(lǐng)域180項區(qū)屬行政事權(quán)和人員力量下沉街道社區(qū)，最大限度賦予社區(qū)網(wǎng)格員數(shù)據(jù)查詢和代辦權(quán)限，確?；鶎咏拥米 ⒐艿昧?、干得好。
東麗區(qū)還將殘疾失獨、獨居老人等關(guān)愛群體的信息同步綁定社區(qū)書記、民警、網(wǎng)格員、綜治專干手機App，實行“3+N”包聯(lián)服務，定期入戶走訪、評估風險、關(guān)愛幫困。為了擴大服務人群，東麗區(qū)引入社會力量參與，“純公懿”“常福家”等25家社會組織進駐社區(qū)，提供社區(qū)就餐、居家養(yǎng)老、課后托管、心理疏導等個性化、精細化服務。
凝聚多元社會力量
通過智能化平臺，東麗區(qū)平安辦注冊整合5.8萬名各類志愿者，達到實有人口7%以上，打造“平安麗人”志愿品牌，利用線上“發(fā)布任務、搶單認領(lǐng)、互動曬單、服務評價、積分回饋”，提高平安志愿服務的趣味性、實效性、展示性。運用社區(qū)信息平臺，實時展示社區(qū)公益活動，吸引群眾參與活動50余萬人次，增強社區(qū)家園共同體意識。
