聚焦“提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量”這項(xiàng)民心工程，天津市津南區(qū)政企聯(lián)手以推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)為抓手，依托線上數(shù)字化平臺(tái)和線下社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，共同打造便民惠民智慧服務(wù)圈，為社區(qū)居民提供安全、舒適、便捷的現(xiàn)代化生活環(huán)境。
76歲高齡的張文秀是雙新街萬(wàn)盈社區(qū)盈翠名苑小區(qū)的獨(dú)居老人，他的“衣食起居”備受社區(qū)關(guān)注。前幾天，他家全天用電量為零，據(jù)智慧社區(qū)（安全）服務(wù)平臺(tái)分析，判定為異常狀態(tài)并報(bào)警。社區(qū)應(yīng)急服務(wù)隊(duì)立即聯(lián)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)格員，幾經(jīng)問(wèn)詢(xún)，得知張大爺出了趟遠(yuǎn)門(mén)?！白詮陌惭b了智能斷路器以后，我感覺(jué)用電特別放心，孩子們也放心?！睆埼男阏f(shuō)，“它把我和社區(qū)連成了一體，好比一個(gè)24小時(shí)的電管保姆。”
作為津南區(qū)著力打造的智慧社區(qū)，一年的時(shí)間，萬(wàn)盈社區(qū)已經(jīng)形成了趨于完備的智能管控網(wǎng)絡(luò)。除樓道間的智能斷路器外，小區(qū)入口的人臉識(shí)別系統(tǒng)、電梯間的電動(dòng)自行車(chē)識(shí)別機(jī)、消防通道旁的車(chē)牌抓拍器、車(chē)棚里的多功能充電樁...... 千余套智能設(shè)備集成應(yīng)用，覆蓋了社區(qū)的安全、消防、用電等多個(gè)管理領(lǐng)域。
社區(qū)內(nèi)設(shè)備采集到的信息全部匯入到由津南區(qū)鴻遠(yuǎn)電氣有限公司研發(fā)的智慧社區(qū)（安全）服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)運(yùn)算，實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)隱患、分析原因、實(shí)時(shí)報(bào)警。此外，公司配備的應(yīng)急服務(wù)隊(duì)24小時(shí)駐扎在社區(qū)，形成閉環(huán)管控。截至目前，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并處置多類(lèi)安全隱患523次。
萬(wàn)盈社區(qū)副主任戴士鵬介紹說(shuō)：“在傳統(tǒng)的社區(qū)治理模式下，11位社區(qū)工作人員需要通過(guò)反復(fù)地走訪入戶(hù)、電話尋訪等方式了解2100多戶(hù)居民的生活動(dòng)態(tài)、所需所急，存在一定的滯后性。智慧社區(qū)建設(shè)以來(lái)，很多
智能終端能夠代替社工開(kāi)展工作，時(shí)效性、完成度都大幅提升，得到了老百姓的廣泛認(rèn)可，呈現(xiàn)出‘有事兒立馬到，無(wú)事兒不打擾’的良好服務(wù)局面。”
統(tǒng)籌考慮“一社區(qū)一特色”的建設(shè)理念與百姓需求的多樣化，在充分借鑒萬(wàn)盈社區(qū)智慧管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，雙林街、海棠街、北閘口鎮(zhèn)澤惠園等鎮(zhèn)街也聯(lián)手“鴻遠(yuǎn)電氣”，或定制服務(wù)“套餐”，或探索“導(dǎo)入”新科技，賦予智慧社區(qū)更大發(fā)展空間。
“為滿足多個(gè)社區(qū)的節(jié)能需求，我們正在和天津大學(xué)人工智能學(xué)院研發(fā)智慧燈桿系統(tǒng)，以桿體為載體，將多種功能融為一體，避免重復(fù)建設(shè)的浪費(fèi)。”鴻遠(yuǎn)電氣有限公司副總經(jīng)理李達(dá)說(shuō)，“一方面，結(jié)合小區(qū)內(nèi)人流、車(chē)流量，實(shí)現(xiàn)對(duì)燈光亮度的自動(dòng)調(diào)節(jié)；另一方面，遠(yuǎn)程輸入語(yǔ)音、視頻等文件，傳達(dá)社區(qū)和物業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)社區(qū)“大喇叭”功能?！?
此外，圍繞“雙碳”工作、文明創(chuàng)建、“一老一小”這些城市精細(xì)化管理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，津南區(qū)還積極應(yīng)用智慧垃圾分類(lèi)箱、高空拋物追蹤器、智能煙感器等高科技手段，助推智慧社區(qū)建設(shè)走深走實(shí)。
三分技術(shù)，七分管理。目前，津南區(qū)已經(jīng)完成了包括辛莊鎮(zhèn)三鑫社區(qū)、雙新街昆香苑社區(qū)在內(nèi)的一、二期智慧社區(qū)試點(diǎn)創(chuàng)建工作，接下來(lái)，結(jié)合第三期創(chuàng)建工作的逐步推進(jìn)，區(qū)民政局將分類(lèi)、匯總前期采集數(shù)據(jù)，并分模塊匯入社區(qū)管理平臺(tái)──民情日志，以便指導(dǎo)后期工作。
“下一步，我們還要深化建設(shè)區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)社區(qū)管理平臺(tái)，把社區(qū)基本情況、百姓所急所需等統(tǒng)到一張網(wǎng)里去，推進(jìn)智慧社區(qū)管理高效化、全面化。”區(qū)民政局副局長(zhǎng)潘俊琴：“我們還要擴(kuò)大智慧社區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，例如“四失五類(lèi)”人群，包括失獨(dú)、殘疾、低保低收入等。以智慧管理平臺(tái)為媒介緊密連接管理者、服務(wù)對(duì)象和社區(qū)居民，打通服務(wù)群眾的最后一公里，從而提高居民的安全感、幸福感?！?
