前不久，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布《2022年個人信息保護(hù)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報告》，其中指出，雖然針對侵害消費(fèi)者個人信息權(quán)益的法律法規(guī)更加完善，但侵害消費(fèi)者個人信息的情形仍然較為嚴(yán)重。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，個人信息數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)價值逐漸凸顯，一些商家在收集、處理消費(fèi)者個人信息時，也出現(xiàn)了很多不規(guī)范行為，致使損害個人信息權(quán)益成了消費(fèi)侵權(quán)的重災(zāi)區(qū)。從具體表現(xiàn)形式看，一些經(jīng)營者奉行“揀到籃子里都是菜”的原則，超范圍收集消費(fèi)者個人信息，試圖從中找尋到更多的生財之道；一些商家在收集消費(fèi)者信息時頗花心思，但在后續(xù)管理、保存時卻多有疏漏，造成個人信息泄露事件時有發(fā)生；有的商家利用收集來的消費(fèi)者信息進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，進(jìn)而大搞大數(shù)據(jù)“殺熟”；還有商家未經(jīng)消費(fèi)者同意，大量發(fā)送商業(yè)性信息……這些隨意收集、違法獲取、過度使用消費(fèi)者個人信息的行為，不僅侵犯了消費(fèi)者的安寧權(quán)，而且給消費(fèi)者的財產(chǎn)安全埋下風(fēng)險隱患。
從法律層面看，我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則；我國民法典專章規(guī)定了“隱私權(quán)和個人信息保護(hù)”；2021年頒布施行的個人信息保護(hù)法，進(jìn)一步明確了個人信息處理活動的底線紅線，完善了個人信息保護(hù)的法律體系。可以說，我國法律在保護(hù)消費(fèi)者個人信息上的態(tài)度是非常鮮明的。
對于各類侵犯消費(fèi)者個人信息的行為，一方面，要適時啟動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的修訂，不斷完善有關(guān)消費(fèi)者個人信息保護(hù)的法律制度；另一方面，要加強(qiáng)行政和司法保護(hù)，依法懲治侵害消費(fèi)者個人信息權(quán)益的違法行為。同時，要充分發(fā)揮消協(xié)組織職能，督促企業(yè)加強(qiáng)自律。這樣才能筑牢消費(fèi)者個人信息安全屏障，讓消費(fèi)者收獲更多安全感。
