作為一部保護(hù)公民個(gè)人信息的專(zhuān)門(mén)法律，11月1日，《個(gè)人信息保護(hù)法》將正式實(shí)施。10月28日，中消協(xié)發(fā)布提示：未經(jīng)消費(fèi)者同意，經(jīng)營(yíng)者不得向消費(fèi)者推送商業(yè)信息；小區(qū)物業(yè)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不能將人臉識(shí)別作為出入的唯一驗(yàn)證方式；快遞單據(jù)等帶有個(gè)人信息的單據(jù)和資料，使用完后應(yīng)及時(shí)銷(xiāo)毀，或是涂抹掉關(guān)鍵信息后再丟棄。
近年來(lái)，中消協(xié)在開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者反映比較突出的個(gè)人信息問(wèn)題主要集中在手機(jī)APP過(guò)度索權(quán)、消費(fèi)者個(gè)人信息被泄露、非法推送商業(yè)信息、“大數(shù)據(jù)殺熟”以及敏感個(gè)人信息的非法處理等方面。如2020年5月，江蘇淮安警方破獲一起侵犯公民個(gè)人信息案，某銀行員工以每條80-100元的價(jià)格，將銀行卡使用人的身份信息、電話(huà)號(hào)碼、余額甚至交易記錄售賣(mài)謀利，涉及個(gè)人信息5萬(wàn)余條；2021年央視3?15晚會(huì)驚曝多家知名商店安裝人臉識(shí)別攝像頭，海量人臉信息被收集，但卻沒(méi)有一個(gè)商家明確告知消費(fèi)者，征得同意更是無(wú)從談起。
中消協(xié)提示，收集消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)在事先充分告知的前提下，保證消費(fèi)者知情，并征得消費(fèi)者本人同意。經(jīng)營(yíng)者不得采取一攬子授權(quán)、強(qiáng)制同意等方式處理消費(fèi)者個(gè)人信息；未經(jīng)消費(fèi)者同意，經(jīng)營(yíng)者不得向消費(fèi)者推送商業(yè)信息。
經(jīng)營(yíng)者不得過(guò)度收集消費(fèi)者個(gè)人信息。個(gè)人信息的保存期限應(yīng)當(dāng)為實(shí)現(xiàn)處理目的所必要的最短時(shí)間。除了提供產(chǎn)品或者服務(wù)所必需的個(gè)人信息，經(jīng)營(yíng)者不得以消費(fèi)者不同意處理其個(gè)人信息或者撤回同意為由，拒絕提供產(chǎn)品或者服務(wù)。手機(jī)APP等不得因用戶(hù)不同意提供非必要個(gè)人信息，而拒絕用戶(hù)使用其基本功能的服務(wù)。
小區(qū)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不能強(qiáng)制業(yè)主或者消費(fèi)者進(jìn)行人臉識(shí)別。人臉識(shí)別作為一種敏感個(gè)人信息，一旦泄露容易對(duì)個(gè)人的人身和財(cái)產(chǎn)安全造成極大危害，甚至還可能威脅公共安全。小區(qū)物業(yè)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所將人臉識(shí)別作為出入的唯一驗(yàn)證方式缺乏充分的必要性，也很難采取嚴(yán)格的保護(hù)措施，應(yīng)當(dāng)提供其他替代性的驗(yàn)證方式供業(yè)主或者消費(fèi)者自主選擇。經(jīng)營(yíng)者更不能為了商業(yè)目的非法收集消費(fèi)者的人臉識(shí)別信息。
中消協(xié)也提醒消費(fèi)者，只在確屬必要的情況下才向經(jīng)營(yíng)者提供個(gè)人信息或者進(jìn)行授權(quán)。當(dāng)消費(fèi)者不同意經(jīng)營(yíng)者繼續(xù)處理其個(gè)人信息時(shí)，要積極行使“撤回同意”權(quán)利，要求經(jīng)營(yíng)者停止處理或及時(shí)刪除其個(gè)人信息。另外要注意銷(xiāo)毀帶有個(gè)人信息的單據(jù)和資料，如妥善處理未脫敏的快遞單據(jù)等帶有個(gè)人信息的單據(jù)和資料，使用完后應(yīng)及時(shí)銷(xiāo)毀。
