利民之事，絲發(fā)必興。一直以來，共和新路街道城運中心立足于群眾最關(guān)心的實際問題，在空間布局上構(gòu)建起職能到位、責(zé)任到人的精細(xì)化全覆蓋管理服務(wù)網(wǎng)格，從而贏得提升群眾滿意度的大“滿格”。
精密數(shù)智為依托
智能防控除隱患
據(jù)介紹，如今，“用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)服務(wù)、用數(shù)據(jù)治理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”逐漸成為社會治理領(lǐng)域的共識。目前轄區(qū)內(nèi)已安裝道路積水、重點場所煙感、溫感報警感知裝置等共計11929個，為高效排除險情提供有力保障。精細(xì)化平臺借助智能發(fā)現(xiàn)手段（IOT物聯(lián)網(wǎng)感知器、視頻AI處理等），實現(xiàn)突發(fā)事件的監(jiān)測與預(yù)警，提升救援精準(zhǔn)率和實效率。
自2023年1月起至今，街道轄區(qū)內(nèi)該網(wǎng)格平臺自動生成IOT物聯(lián)網(wǎng)感知類案件354起，主要涉及居民用電安全管理類168件、電箱異常報警類142件、占用消防通道違章停車類25件、樓道煙霧報警類11件、路面積水及消防水泵水壓報警類8件，及時排除安全隱患100%。
數(shù)字賦能新時尚
基層減負(fù)顯成效
為更精確地調(diào)度人力資源，減輕基層重復(fù)、低效的工作負(fù)擔(dān)，共和新路街道城運中心在轄區(qū)80個小區(qū)的生活垃圾箱房處全部安裝智能
監(jiān)控探頭，用“數(shù)防+人防”相結(jié)合的方式，實現(xiàn)全天候監(jiān)管，并依托“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺，做到“小包垃圾”精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)、及時處置。
同時，針對小區(qū)小包垃圾采用“精細(xì)化數(shù)智網(wǎng)格”新模式，街道城運中心可第一時間接單，并安排相應(yīng)網(wǎng)格人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行整治。
網(wǎng)格化的管理，不僅打通了社區(qū)服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”，多層次全方位將網(wǎng)格觸角延伸至每家每戶，讓社區(qū)服務(wù)更精準(zhǔn)化、精細(xì)化、科學(xué)化，還有效提升了轄區(qū)居民垃圾分類的知曉率和普及率。
“網(wǎng)格+熱線”雙融合
聯(lián)動合作解民憂
日前，有市民反映中山北路某小區(qū)空調(diào)外機有脫落的風(fēng)險。經(jīng)了解，該處空調(diào)外機年久老化，存在一定的安全隱患。
街道網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)這一風(fēng)險后，及時告知街道城運中心該安全隱患，同時，城運中心也接到反映該問題的12345熱線工單。因當(dāng)時上海處于汛期，易產(chǎn)生戶外設(shè)施安全隱患，城運中心在與現(xiàn)場網(wǎng)格員溝通情況后，立即安排街道工程隊工作人員將
支架拆卸，以防掉落。
據(jù)介紹，街道城運中心將網(wǎng)格工作與“12345”市民服務(wù)熱線相結(jié)合，實行組團(tuán)式服務(wù)、抱團(tuán)式治理，實現(xiàn)信息的快速傳遞和資源的高效整合，提高為民服務(wù)的效率和質(zhì)量。同時，通過熱線服務(wù)，群眾的問題和需求能夠及時地傳遞給城運中心，而相關(guān)部門也能夠快速地了解群眾需求，及時解決問題。
下一步，共和新路街道城運中心將以“數(shù)治”為依托，創(chuàng)新實踐網(wǎng)格化管理與12345市民服務(wù)熱線的聯(lián)合協(xié)作機制，發(fā)揮網(wǎng)格基礎(chǔ)信息準(zhǔn)、發(fā)現(xiàn)問題早、遇事處置快等優(yōu)勢，持續(xù)完善基層智慧治理體系，用精心織就的小“網(wǎng)格”去贏得群眾的大“滿格”，努力打造令居民滿意的善治社區(qū)。
