利民之事，絲發(fā)必興。一直以來(lái)，共和新路街道城運(yùn)中心立足于群眾最關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題，在空間布局上構(gòu)建起職能到位、責(zé)任到人的精細(xì)化全覆蓋管理服務(wù)網(wǎng)格，從而贏得提升群眾滿意度的大“滿格”。
精密數(shù)智為依托
智能防控除隱患
據(jù)介紹，如今，“用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)服務(wù)、用數(shù)據(jù)治理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”逐漸成為社會(huì)治理領(lǐng)域的共識(shí)。目前轄區(qū)內(nèi)已安裝道路積水、重點(diǎn)場(chǎng)所煙感、溫感報(bào)警感知裝置等共計(jì)11929個(gè)，為高效排除險(xiǎn)情提供有力保障。精細(xì)化平臺(tái)借助智能發(fā)現(xiàn)手段（IOT物聯(lián)網(wǎng)感知器、視頻AI處理等），實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件的監(jiān)測(cè)與預(yù)警，提升救援精準(zhǔn)率和實(shí)效率。
自2023年1月起至今，街道轄區(qū)內(nèi)該網(wǎng)格平臺(tái)自動(dòng)生成IOT物聯(lián)網(wǎng)感知類案件354起，主要涉及居民用電安全管理類168件、電箱異常報(bào)警類142件、占用消防通道違章停車類25件、樓道煙霧報(bào)警類11件、路面積水及消防水泵水壓報(bào)警類8件，及時(shí)排除安全隱患100%。
數(shù)字賦能新時(shí)尚
基層減負(fù)顯成效
為更精確地調(diào)度人力資源，減輕基層重復(fù)、低效的工作負(fù)擔(dān)，共和新路街道城運(yùn)中心在轄區(qū)80個(gè)小區(qū)的生活垃圾箱房處全部安裝智能
監(jiān)控探頭，用“數(shù)防+人防”相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)全天候監(jiān)管，并依托“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)，做到“小包垃圾”精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置。
同時(shí)，針對(duì)小區(qū)小包垃圾采用“精細(xì)化數(shù)智網(wǎng)格”新模式，街道城運(yùn)中心可第一時(shí)間接單，并安排相應(yīng)網(wǎng)格人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整治。
網(wǎng)格化的管理，不僅打通了社區(qū)服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”，多層次全方位將網(wǎng)格觸角延伸至每家每戶，讓社區(qū)服務(wù)更精準(zhǔn)化、精細(xì)化、科學(xué)化，還有效提升了轄區(qū)居民垃圾分類的知曉率和普及率。
“網(wǎng)格+熱線”雙融合
聯(lián)動(dòng)合作解民憂
日前，有市民反映中山北路某小區(qū)空調(diào)外機(jī)有脫落的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)了解，該處空調(diào)外機(jī)年久老化，存在一定的安全隱患。
街道網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)這一風(fēng)險(xiǎn)后，及時(shí)告知街道城運(yùn)中心該安全隱患，同時(shí)，城運(yùn)中心也接到反映該問(wèn)題的12345熱線工單。因當(dāng)時(shí)上海處于汛期，易產(chǎn)生戶外設(shè)施安全隱患，城運(yùn)中心在與現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)格員溝通情況后，立即安排街道工程隊(duì)工作人員將
支架拆卸，以防掉落。
據(jù)介紹，街道城運(yùn)中心將網(wǎng)格工作與“12345”市民服務(wù)熱線相結(jié)合，實(shí)行組團(tuán)式服務(wù)、抱團(tuán)式治理，實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞和資源的高效整合，提高為民服務(wù)的效率和質(zhì)量。同時(shí)，通過(guò)熱線服務(wù)，群眾的問(wèn)題和需求能夠及時(shí)地傳遞給城運(yùn)中心，而相關(guān)部門也能夠快速地了解群眾需求，及時(shí)解決問(wèn)題。
下一步，共和新路街道城運(yùn)中心將以“數(shù)治”為依托，創(chuàng)新實(shí)踐網(wǎng)格化管理與12345市民服務(wù)熱線的聯(lián)合協(xié)作機(jī)制，發(fā)揮網(wǎng)格基礎(chǔ)信息準(zhǔn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題早、遇事處置快等優(yōu)勢(shì)，持續(xù)完善基層智慧治理體系，用精心織就的小“網(wǎng)格”去贏得群眾的大“滿格”，努力打造令居民滿意的善治社區(qū)。
