11月8日至10日，2023年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)在烏鎮(zhèn)舉行，杭州網(wǎng)記者探訪了烏鎮(zhèn)，總結(jié)了烏鎮(zhèn)十年數(shù)字化安保到底哪些變化？
一張通行證
作為世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)永久舉辦地，嘉興持續(xù)放大互聯(lián)網(wǎng)IP，也不斷享受著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迭代升級(jí)帶來(lái)的生產(chǎn)生活方式的巨大變化。而這張入烏通行證正是最好的“見(jiàn)證者”。
從最初的申請(qǐng)人現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)去，到線上申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)取，再到線上申請(qǐng)無(wú)需取，如今一張電子入烏通行證，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)感通行”。
“說(shuō)起入烏通行證，我應(yīng)該有發(fā)言權(quán)?！标惱谑峭辽灵L(zhǎng)的烏鎮(zhèn)人，他說(shuō)，10年前，排長(zhǎng)隊(duì)申請(qǐng)、排長(zhǎng)隊(duì)領(lǐng)取，現(xiàn)在線上申請(qǐng)，即刻生成、當(dāng)天生效，通過(guò)各個(gè)檢查點(diǎn)，都能秒級(jí)通行。“變化的不僅僅是一張通行證，還有平時(shí)的出行?！标惱谡f(shuō)，開(kāi)車(chē)上路難免有個(gè)刮擦，以前要在路邊等個(gè)半小時(shí)才能等到交警，現(xiàn)在有了“云處理”，幾分鐘就能快速解決。
無(wú)感通行
系統(tǒng)迭代升級(jí)，嘉賓在入場(chǎng)時(shí)也能體會(huì)無(wú)感無(wú)擾、快速通行。
前幾年，證件申請(qǐng)都需要線下填寫(xiě)表格，層層審批后再到證件組審批制證，其間可能還會(huì)存在材料不齊等問(wèn)題，跑一趟還不夠。如今，為解決工作證件制作中如信息收集繁瑣、審批周期長(zhǎng)等難點(diǎn)，嘉興公安打破往年證件線下申報(bào)的流程，研發(fā)證件網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)。
登錄浙里辦，找到相應(yīng)模塊，完成基本信息填寫(xiě)、上傳本人近期的證件照，經(jīng)層級(jí)審批通過(guò)后即可，實(shí)現(xiàn)在線自主申報(bào)、后臺(tái)分類(lèi)審核，省去了前期遞交材料跑腿的時(shí)間。
不僅如此，進(jìn)出烏鎮(zhèn)峰會(huì)主會(huì)場(chǎng)同樣也很“智慧”。以往，嘉賓需要出示證件，由工作人員人工核對(duì)再放行；今年則全程無(wú)感，無(wú)需出示證件，就能順利通行。
新的智能驗(yàn)證設(shè)備加載了人的信息核錄系統(tǒng)，只要提前申報(bào)過(guò)證件的，即使忘記帶證，也可以通過(guò)“無(wú)卡復(fù)核”功能進(jìn)行再次檢驗(yàn)通行，而不是像以往那樣，只能等待工作人員后臺(tái)核查后方能進(jìn)入。
從最初檢驗(yàn)一張證件需要過(guò)機(jī)器與人工兩步核驗(yàn)，到現(xiàn)在的無(wú)感通行，不僅節(jié)約了警力，嘉賓在入口通道經(jīng)過(guò)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)，也提高了效率，查驗(yàn)也更加精準(zhǔn)。
從一個(gè)個(gè)小細(xì)節(jié)可以看出，互聯(lián)網(wǎng)基因不僅滲入了千年古鎮(zhèn)的血脈里，也為嘉興公安護(hù)航烏鎮(zhèn)峰會(huì)插上了智慧的翅膀。
智能預(yù)警
11月3日22時(shí)30分許，在烏鎮(zhèn)子夜路，一車(chē)輛在通過(guò)檢查站時(shí)，智能預(yù)警系統(tǒng)顯示車(chē)上人員為網(wǎng)上逃犯。民警核查時(shí)，車(chē)上男子神色慌張，遂果斷引導(dǎo)至復(fù)檢區(qū)進(jìn)行進(jìn)一步核查，確認(rèn)男子為公安部網(wǎng)上在逃人員。像這樣的系統(tǒng)在烏鎮(zhèn)及周邊的公安檢查站幾乎是標(biāo)配。
太師橋檢查站地處江蘇蘇州吳江和浙江嘉興桐鄉(xiāng)、湖州南潯三地接壤處，人員往來(lái)較多、交流頻繁，日均單向入浙車(chē)輛就達(dá)3000多輛次。在檢查站運(yùn)用核驗(yàn)系統(tǒng)，集人工智能、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等前沿科技于一身，過(guò)往通行車(chē)輛經(jīng)過(guò)檢查站時(shí)，兩個(gè)攝像頭對(duì)準(zhǔn)行駛車(chē)輛和車(chē)內(nèi)人員識(shí)別，車(chē)主不需要下車(chē)檢查，刷“車(chē)臉”“人臉”通行時(shí)間只需幾秒，大大縮減了通行時(shí)間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，查控站點(diǎn)同比減少80％，查控效率提升4倍以上。
在西柵景區(qū)，依托在入口安裝的
視頻
監(jiān)控對(duì)步行進(jìn)入的每一個(gè)人、駛?cè)氲拿恳惠v車(chē)實(shí)時(shí)檢驗(yàn)，屏幕上動(dòng)態(tài)顯示人、車(chē)的即時(shí)信息，一旦有可疑人員就能迅速預(yù)警。通過(guò)該系統(tǒng)，在會(huì)場(chǎng)周邊就能識(shí)別無(wú)證人員、車(chē)輛，尤其能精確發(fā)現(xiàn)冒用他人證件的情況，協(xié)助安保人員排除無(wú)關(guān)人員、可疑人員、車(chē)輛進(jìn)入會(huì)場(chǎng)核驗(yàn)通道，同時(shí)，避免在核驗(yàn)通道發(fā)生糾紛，造成影響。
“烏鎮(zhèn)管家”及“民聲一鍵辦”
烏鎮(zhèn)居民胡曉曉是“民聲一鍵辦”的隊(duì)員。11月2日下午，胡曉曉接到一起關(guān)于民宿住宿的糾紛，與“民宿管家”趕到現(xiàn)場(chǎng)后，用方言與民宿老板溝通，事情很快得到妥善解決。
“烏鎮(zhèn)管家”世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)而涌現(xiàn)的基層自治新隊(duì)伍。在“烏鎮(zhèn)管家”聯(lián)動(dòng)中心大屏幕上，大多是生活瑣事引發(fā)糾紛的報(bào)警。自從有了“民聲一鍵辦”，不需警察直接出面，此類(lèi)事項(xiàng)通過(guò)智治平臺(tái)流轉(zhuǎn)，很快由專(zhuān)業(yè)力量精準(zhǔn)予以解決。
警情是反映基層社會(huì)運(yùn)行狀況的“晴雨表”，是感知民意的第一手信息。如何通過(guò)警情分析，推進(jìn)警源治理，真正把基層治理工作聚焦到群眾急難愁盼問(wèn)題上，做到案結(jié)事了，氣順人和？今年4月，嘉興由市“兩辦”制定出臺(tái)實(shí)施細(xì)則，并把12345、110與基層智治平臺(tái)三方一并貫通，形成互聯(lián)互通的閉環(huán)“鐵三角”架構(gòu)。通過(guò)“民聲一鍵辦”暢通了“民聲”事項(xiàng)收集、流轉(zhuǎn)、推送渠道，推動(dòng)源頭性治理。
幾天前，烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)蘭園小區(qū)的業(yè)主和裝修公司因裝修問(wèn)題產(chǎn)生了矛盾。業(yè)主聯(lián)系了物業(yè)對(duì)裝修公司人員進(jìn)行錄像取證，而裝修公司人員則報(bào)警稱(chēng)業(yè)主侵犯其肖像權(quán)，雙方各執(zhí)一詞，爭(zhēng)執(zhí)不下。烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)“民生一鍵辦”工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，第一時(shí)間安撫雙方情緒，動(dòng)之以情、曉之以理，在耐心、細(xì)心的調(diào)解下，業(yè)主與裝修公司終于達(dá)成和解。
“民聲一鍵辦”是踐行新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)的成功探索。截至目前，烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)“民聲一鍵辦”已處理各類(lèi)警情、事件228起，化解率為92.3%。
為更好地推動(dòng)“民聲一鍵辦”工作落實(shí)落地，烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)立足“三治融合”發(fā)源地優(yōu)勢(shì)，在“民聲一鍵辦”模式原有基礎(chǔ)上，牽手“烏鎮(zhèn)管家”等當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的基層社會(huì)治理模式，探索建立具有顯著本地特色的“民聲一鍵辦”機(jī)制，創(chuàng)新共建共治共享基層治理新品牌
“‘烏鎮(zhèn)管家’的加入，為‘民聲一鍵辦’工作帶來(lái)了很多助力?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“烏鎮(zhèn)管家”是隨世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)而涌現(xiàn)的基層自治新隊(duì)伍，目前有成員4016人，打造了“鄉(xiāng)親管家、公益管家、民宿管家、平安管家”子品牌，憑著人熟、地熟、情況熟的天然優(yōu)勢(shì)，在創(chuàng)新基層社會(huì)治理方面發(fā)揮了不可替代的作用?！啊疄蹑?zhèn)管家’+‘民聲一鍵辦’，工作事半功倍！”
接下來(lái)，烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)將持續(xù)推動(dòng)“民聲一鍵辦”和“烏鎮(zhèn)大管家”互聯(lián)互通，不斷探索矛盾源頭治理最優(yōu)解，用心用情用力解決基層難事，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
“堵在旅途”到“智行烏鎮(zhèn)”
今年10月19日至10月29日的中國(guó)烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)吸引了游客30多萬(wàn)。烏鎮(zhèn)已變身為旅游小鎮(zhèn)、戲劇小鎮(zhèn)、數(shù)字小鎮(zhèn)、會(huì)展小鎮(zhèn)。游客激增，對(duì)小鎮(zhèn)的交通卻是一次挑戰(zhàn)。為應(yīng)對(duì)旅游高峰期和大會(huì)期間的客流高峰，今年，烏鎮(zhèn)交警中隊(duì)在微信及支付寶端上線“智行烏鎮(zhèn)”。剛剛閉幕的戲劇節(jié)，對(duì)公安交警來(lái)說(shuō)是一次“壓力測(cè)試”，而小鎮(zhèn)接受住了挑戰(zhàn)！
通過(guò)“智行烏鎮(zhèn)”小程序，游客即可進(jìn)行信息查詢(xún)、路線規(guī)劃、停車(chē)誘導(dǎo)、停車(chē)預(yù)約、反向?qū)ぼ?chē)等，只要選擇“停車(chē)訂閱”功能，微信就會(huì)自動(dòng)發(fā)送該停車(chē)場(chǎng)的實(shí)時(shí)信息到手機(jī)上。游客將不再浪費(fèi)更多時(shí)間為找停車(chē)位，也減少了因找停車(chē)位而造成不必要的交通擁堵，讓旅客從“堵在路上”轉(zhuǎn)為“游在烏鎮(zhèn)”。
“智行烏鎮(zhèn)”小程序后臺(tái)融合了政府、運(yùn)營(yíng)商停車(chē)場(chǎng)、百度、高德、騰訊等多元數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)與圖商的數(shù)據(jù)互通，支持用戶(hù)在不改變導(dǎo)航軟件（百度、高德、騰訊）使用習(xí)慣的條件下，提供綜合出行服務(wù)。
在指揮中心，管理人員通過(guò)大屏可以清晰地了解到鎮(zhèn)區(qū)道路實(shí)時(shí)通行狀況、停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況，并隨時(shí)調(diào)用道路、停車(chē)場(chǎng)、公交車(chē)站等現(xiàn)場(chǎng)視頻，突發(fā)事件預(yù)警信息將自動(dòng)報(bào)警，并推送至基層自治平臺(tái)提醒相關(guān)人員處理。借助中國(guó)移動(dòng)AI+大數(shù)據(jù)能力，管理人員可及時(shí)將停車(chē)場(chǎng)余位信息、交通擁堵信息等通過(guò)小程序、百度、高德、騰訊、交通誘導(dǎo)屏等及時(shí)對(duì)外發(fā)布，實(shí)行分級(jí)管控、優(yōu)化區(qū)域交通組織，提升假期旅游高峰和大型會(huì)議期間道路通行效率。
游客出行體驗(yàn)提升的同時(shí)，也將悄然地改變著停車(chē)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，在有序地停車(chē)引導(dǎo)下，停車(chē)場(chǎng)的周轉(zhuǎn)率提升了，利用率大大提高了，將迎來(lái)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。
為提升通行效率，自2021年起開(kāi)始，烏鎮(zhèn)中隊(duì)逐步在全鎮(zhèn)范圍開(kāi)展綠波工程，轄區(qū)42個(gè)
信號(hào)燈聯(lián)網(wǎng)率達(dá)100%，景區(qū)周邊主要道路子夜路和隆源路完成數(shù)字化孿生改造，增加雷視設(shè)備、邊緣計(jì)算設(shè)備、可變車(chē)道線等設(shè)備，對(duì)路口實(shí)時(shí)及歷史流量數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字孿生模擬，對(duì)全路段問(wèn)題路口與信號(hào)實(shí)時(shí)狀態(tài)進(jìn)行檢查，實(shí)現(xiàn)綠波帶寬、速度設(shè)置、停車(chē)（分流）點(diǎn)設(shè)置動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化，大幅提升景區(qū)游客出行和峰會(huì)安保的交通保障水平。截至目前，轄區(qū)5條主干道，烏鎮(zhèn)大道、姚太線、湖鹽線、嘉湖公路、子夜路，涉及31個(gè)信號(hào)燈共23.7公里，綠波覆蓋率達(dá)74%。
在烏鎮(zhèn)，數(shù)字化技術(shù)和手段正逐漸融入日常生活場(chǎng)景悄然改變游客和市民交通出行方式，宜行宜游宜展的烏鎮(zhèn)一定會(huì)吸引更多游客、承辦更大的會(huì)展。
