濟(jì)寧高新區(qū)以“智慧社區(qū)”平臺(tái)為支撐，注重智慧思維和現(xiàn)代科技手段，大力推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，完善溝通渠道，采集居民需求，為群眾提供更為智慧、便捷、高效的公共服務(wù)。
依托智慧社區(qū)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦
建成智慧社區(qū)指揮中心，分設(shè)黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格管理、綜合治理、事件管理、民生服務(wù)、工作管理六大模塊，實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)指揮中心系統(tǒng)與“天網(wǎng)工程”視頻云平臺(tái)的互聯(lián)互通，將社會(huì)保障、醫(yī)療救助、教育助學(xué)等各種涉民惠民及基本公共服務(wù)政策及時(shí)推送，為基層黨建工作、基層治理工作、特殊人群服務(wù)工作等提供大數(shù)據(jù)信息資源服務(wù)。實(shí)行黨建引領(lǐng)、全面整合，統(tǒng)一搭建街道基層治理“一張網(wǎng)”，將黨建、社會(huì)治理、民生服務(wù)、物業(yè)管理等工作納入網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)運(yùn)行。
數(shù)據(jù)信息動(dòng)態(tài)管理，提升工作效率
“智慧社區(qū)”建設(shè)給居民帶來(lái)了實(shí)惠，對(duì)社區(qū)工作也是極大的促進(jìn)。過去的人工錄入信息，經(jīng)常材料常常堆滿一大桌，核對(duì)起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，工作效率始終不高?！爸腔凵鐓^(qū)”工作平臺(tái)，對(duì)轄區(qū)軟、硬件進(jìn)行了整體升級(jí)，工作人員工作效率大幅提升。應(yīng)用統(tǒng)一的管理員PC端及網(wǎng)格員手機(jī)APP，與各級(jí)網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)聯(lián)通，規(guī)范數(shù)據(jù)信息的報(bào)告渠道、采集錄入標(biāo)準(zhǔn)。使用“工作通”APP可以隨時(shí)隨地開展工作，動(dòng)動(dòng)手指就能完成信息采集、審核、錄入等工作，還可隨時(shí)上報(bào)說(shuō)明、傳送圖片、標(biāo)記位置，大大提高了發(fā)現(xiàn)問題、處置問題的效率。
上線“居民通”小程序，解決居民訴求
建立健全事件處理閉環(huán)流轉(zhuǎn)機(jī)制，上線“居民通”小程序，將轄區(qū)居民和網(wǎng)格員聯(lián)系起來(lái)，可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)了解社情民意，為居民們提供便利、高效服務(wù)。居民通過“居民通”小程序反映的日常生活中遇到的問題，網(wǎng)格員可以第一時(shí)間接收到居民反饋的問題，通過精準(zhǔn)定位、權(quán)限分級(jí)和職能分類，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)派單，切實(shí)解決居民所需所求，提升網(wǎng)格運(yùn)行實(shí)效，真正實(shí)現(xiàn)小事不出網(wǎng)格。同時(shí)智能系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于社區(qū)黨建、志愿活動(dòng)開展、物業(yè)服務(wù)等工作中，極大推動(dòng)了社區(qū)、志愿者、物業(yè)廣泛開展理論宣講、上門維修等便民服務(wù)，讓廣大居民切實(shí)的體會(huì)到“智慧社區(qū)”帶來(lái)的便利。
