12月16日，從商務(wù)部網(wǎng)站獲悉，商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改革委、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、文化和旅游部、中國(guó)人民銀行、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、中國(guó)證監(jiān)會(huì)等7部門聯(lián)合印發(fā)了《零售業(yè)創(chuàng)新提升實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》）。
《方案》明確五個(gè)方面的主要任務(wù)。包括：推動(dòng)場(chǎng)景化改造，鼓勵(lì)融合性商業(yè)，創(chuàng)新時(shí)尚型商業(yè)，倡導(dǎo)策展型商業(yè)，培育主題式商業(yè)，完善社區(qū)型商業(yè)。推動(dòng)數(shù)字化賦能，推動(dòng)實(shí)體零售與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合，形成新質(zhì)生產(chǎn)力，提升效率，讓消費(fèi)更便捷。
其中針對(duì)數(shù)字化賦能。《方案》提出鼓勵(lì)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)流程，賦能開店布局、進(jìn)銷存管理、物流配送、防偽溯源等環(huán)節(jié)，推動(dòng)信息系統(tǒng)等智能化升級(jí)，提升送裝拆收一體、退換貨、評(píng)價(jià)反饋等售后服務(wù)體驗(yàn)。
創(chuàng)新“以大帶小”模式，推動(dòng)技術(shù)賦能、平臺(tái)賦能和生態(tài)賦能，為上下游提供數(shù)字系統(tǒng)、培訓(xùn)、營(yíng)銷、支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的共性數(shù)字化解決方案，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)與高效運(yùn)營(yíng)。
探索利用人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，打造云逛街、云購(gòu)物、云體驗(yàn)等數(shù)字消費(fèi)新場(chǎng)景，提供智能停車、智能送貨、智慧節(jié)能、智慧安防等服務(wù)，推廣智慧商店、網(wǎng)訂店送（取）、無(wú)接觸交易、自助結(jié)算、自動(dòng)售貨等模式，讓消費(fèi)更便捷。
《方案》提出商務(wù)部將牽頭開展零售業(yè)創(chuàng)新提升試點(diǎn)，經(jīng)城市人民政府申報(bào)、省級(jí)商務(wù)主管部門推薦，擇優(yōu)將積極性高、基礎(chǔ)好、政策實(shí)的城市納入全國(guó)試點(diǎn)。試點(diǎn)建設(shè)周期為兩年（從確定試點(diǎn)時(shí)間起算，推進(jìn)路徑附后），2025-2029年每年確定一批試點(diǎn)城市，適時(shí)推廣案例和經(jīng)驗(yàn)，探索形成長(zhǎng)效機(jī)制。
