今年“3?15”晚會上曝光了“以免費WiFi的名義誘騙用戶下載惡意APP”“個人信息泄露導致騷擾電話不?！薄皯密浖脚_強迫捆綁下載不明軟件”等深深困擾用戶的信息通信領域違規(guī)問題，引起社會廣泛關注。
3月16日，工業(yè)和信息化部針對上述侵害用戶權(quán)益的行為立即進行嚴厲查處，下架相關APP，并對相關企業(yè)進行處罰，重拳出擊維護用戶合法權(quán)益。
如今，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，手機成為人們生活方式的重要載體，手機APP也逐漸成為人們的“生活必需品”。第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達73.0%，我國網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)比例達99.7%。然而，在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的同時，手機APP生態(tài)亂象卻被嚴重詬病?！斑B接免費WiFi手機里就多出陌生APP”“瀏覽網(wǎng)頁導致個人信息泄露進而接到騷擾電話”等現(xiàn)象頻發(fā)，APP開發(fā)者“超范圍收集、濫用用戶個人信息”的行為也成為當前群眾反響強烈的熱點、痛點問題。
當前，網(wǎng)絡延伸到人們生活的各個方面，維護清朗的網(wǎng)絡空間、保護用戶的“用網(wǎng)”權(quán)益，需要政府監(jiān)管、企業(yè)自律、用戶自治多管齊下。
政府部門加強監(jiān)管，依法治理網(wǎng)絡亂象。2021年，《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護法》等相關法律法規(guī)相繼出臺，為個人信息保護加上了一把“法治安全鎖”。為進一步細化有關要求，工信部研究起草了《移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序個人信息保護管理暫行規(guī)定》，并向社會公開征求意見。對于“應用軟件平臺誘導、捆綁安裝其他軟件”等嚴重侵害用戶知情權(quán)、選擇權(quán)的行為，工信部發(fā)布的《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務市場秩序若干規(guī)定》中明確提出，互聯(lián)網(wǎng)信息服務終端軟件捆綁其他軟件的，應當以顯著的方式提示用戶，由用戶主動選擇是否安裝或者使用，并提供獨立的卸載或者關閉方式，不得附加不合理條件。
2021年，工信部大力整治違規(guī)收集使用個人信息、彈窗騷擾等侵害用戶權(quán)益的行為，累計檢測208萬款APP，通報1549款違規(guī)APP，下架514款拒不整改的APP，持續(xù)凈化APP生態(tài)。“經(jīng)過幾年的集中整治，APP治理趨勢總體向好，已經(jīng)進入規(guī)范調(diào)整期?！敝袊畔⑼ㄐ叛芯吭夯ヂ?lián)網(wǎng)法律研究中心主任方禹說。未來，監(jiān)管部門要保持持續(xù)高壓態(tài)勢，運用技術手段進行日常監(jiān)測，形成常態(tài)化監(jiān)管機制，讓個人信息保護網(wǎng)越織越牢。
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，要樹立以用戶為中心的理念，增強企業(yè)社會責任感，維護用戶合法權(quán)益。與其不停試探“侵害”用戶的底線，不如加大科技創(chuàng)新投入，進一步探索新的商業(yè)模式，依法合規(guī)經(jīng)營，方是長久之計。
對于用戶而言，需要加大普法宣傳力度，在面對潛在的“超范圍收集個人信息”“過度索取權(quán)限”等行為時，要勇于點擊“拒絕”，增強數(shù)字經(jīng)濟時代的個人信息保護意識。
互聯(lián)網(wǎng)的野蠻生長態(tài)勢當休矣！各方要通過齊抓共管、協(xié)同共治，在全社會營造保護用戶合法權(quán)益的良好氛圍，充分保障用戶知情權(quán)和選擇權(quán)，讓人們在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展中更有獲得感、幸福感、安全感。（記者鄧聰）
